1. ביטול מנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת ממסך "מנוי ותשלום" בהגדרות.
לאחר הביטול, הגישה למערכת נשארת פעילה עד לסיום התקופה ששולמה. לאחר מכן, החידוש האוטומטי נעצר ולא יתבצע חיוב נוסף.
הנתונים שהוזנו לא יימחקו אוטומטית עם הביטול.
2. עצירת חיובים עתידיים
ביטול מנוי עוצר את כל החיובים העתידיים. לא יתבצע חיוב לאחר סיום התקופה ששולמה.
Torly לא שומרת פרטי כרטיס אשראי — עיבוד התשלומים מתבצע על-ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח.
3. בקשות החזר כספי
בקשות להחזר כספי יבחנו באופן פרטני לפי נסיבות כל מקרה.
Torly תשתדל לפעול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות ספק הסליקה הרלוונטי. לא ניתן להתחייב מראש על קבלת החזר בגין תקופות שכבר שולמו.
לפנייה בנושא החזר, ניתן לפנות דרך דף התמיכה במערכת ולפרט את הנסיבות.
4. ביטול במהלך תקופת הניסיון
תקופת הניסיון (30 יום) אינה כוללת חיוב. לא יתבצע חיוב כלשהו אם הביטול בוצע לפני סיום תקופת הניסיון.
5. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לחיוב, ביטול או בקשת החזר — ניתן לפנות דרך דף התמיכה במערכת.
Torly תשתדל להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר.